Depuis juin 2017, l’Office de Tourisme de Carry-le-Rouet est engagé dans une démarche qualité. La Marque Qualité Tourisme a été renouvelée en 2021 pour une durée de cinq ans. L’Office de Tourisme est aujourd’hui engagé dans la démarche Destination d’Excellence, portée par Atout France.
Cette démarche repose sur une volonté d’amélioration continue de l’accueil et des services proposés, avec un objectif essentiel : la satisfaction de nos visiteurs.

Nos engagements

Auprès des visiteurs

• Accueillir, informer et conseiller chaque visiteur de manière personnalisée
• Faciliter l’accès à l’information touristique, sur place et en ligne
• Proposer une information claire, actualisée et accessible
• Favoriser la découverte et la valorisation de Carry-le-Rouet et de la Côte Bleue
• Être à l’écoute des attentes et mesurer la satisfaction des visiteurs
• Traiter les réclamations dans une démarche d’amélioration continue

Auprès des professionnels et du territoire

• Accompagner et valoriser les acteurs touristiques locaux
• Favoriser les échanges et les collaborations avec les professionnels, les institutions et les services de la commune
• Promouvoir la destination et contribuer à son développement touristique
• Informer la collectivité sur nos actions et nos missions
• Participer aux projets contribuant à l’attractivité de Carry-le-Rouet

Au quotidien, les conseillers en séjour et l’ensemble de l’équipe s’engagent à faire évoluer leurs pratiques et leurs services, afin de répondre au mieux aux attentes des visiteurs et des acteurs du territoire.

L’Office de Tourisme de Carry-le-Rouet s’inscrit dans une démarche de développement durable et d’amélioration continue. Au quotidien, nous cherchons à limiter notre impact environnemental, à adopter des pratiques responsables et à sensibiliser nos visiteurs.

Énergie et déplacements

• Nous adaptons l’éclairage et la visibilité du bâtiment aux saisons et aux conditions météorologiques.
• Nous maîtrisons nos consommations de chauffage, de climatisation, d’eau et d’électricité.
• Nous privilégions des équipements économes en énergie et en eau.
• Nous limitons les déplacements professionnels et favorisons, lorsque cela est possible, le covoiturage et les réunions à distance.

Tri et réduction des déchets

• Nous collectons et trions différents déchets, notamment les piles et le papier.
• Nous privilégions le réemploi et le recyclage pour nos animations et événements.
• Nous mettons à disposition, à la demande, des sacs pour les déjections canines.
• En partenariat avec l’association locale Les Perles de la Côte Bleue, nous distribuons des cendriers de plage pendant la saison estivale.

Achats responsables

• Nous privilégions des fournitures et équipements plus respectueux de l’environnement.
• Lorsque cela est possible, nous choisissons des produits labellisés ou certifiés et faisons appel à des prestataires engagés dans une démarche environnementale.

Réduction de l’usage du papier

• Nous adaptons nos stocks à la demande et limitons les impressions au nécessaire.
• Nous privilégions l’impression recto-verso et l’utilisation de papier brouillon.
• Nous proposons, lorsque cela est possible, l’envoi ou le téléchargement des informations en version numérique plutôt que leur impression ou leur envoi postal.

Sensibiliser nos visiteurs
Nous souhaitons également associer nos visiteurs à cette démarche. Une « Charte du bon visiteur » est proposée afin de les sensibiliser aux bons gestes et au respect de l’environnement, notamment lors de la découverte de Carry-le-Rouet et de la Côte Bleue.

Notre démarche et nos engagements sont présentés à l’accueil de l’Office de Tourisme et sur notre site internet.